Hvem kan med fordel deltage?
Nuværende eller kommende ledere, der har ansvaret for en stab af sælgere. Salgsledere, hvor egne resultater er afhængige af salgsstabens resultater, og ledere, der i større eller mindre grad har ansvaret for personale, der ikke altid er på kontoret, men ude på ”landevejene”.
Eksempel på kursusindhold
- Den ideelle salgsleder – Menneskelige egenskaber og kvalifikationer
- Salgslederens opgaver og funktioner
- Bevidsthed om egen lederstil og konsekvenserne af denne. Herunder brug af autoritet
- Den ideelle sælger – Menneskelige egenskaber og kvalifikationer
- Kommunikation med salgsteamet
- Motivation eller demotivation – Valget er dit
- Effektive salgsmøder
- Rapportering og opfølgning på salgsmål
- Løsning af problemer og konflikter i teamet
- Sambesøg som et led i medarbejderens udvikling
- Sælgertræning – Hvad skal trænes, hvornår, hvordan og af hvem?
- Sammensætning af salgsteamet
- Delegering – Hvad kan delegeres, til hvem, og hvordan?
- Markeds- og kundesegmentering
- Udarbejdelse af Personlig Handlingsplan
Udbytte efter endt kursus
Du vil efter endt kursus være endnu bedre rustet til at lede dit salgsteam. Du vil få værktøjer med hjem, der giver dig muligheden for optimalt at kunne motivere, kommunikere og følge op på, at teamet arbejder mod de fælles mål, og at I nærmer jer målene.
Kursusform
Kurset er stærkt deltagerorienteret. Efter korte indlæg fra instruktøren, efterfulgt af dialog i plenum, arbejdes der med praktiske øvelser individuelt og i grupper. Du vil gennem hele kurset arbejde konkret med dit eget nuværende eller kommende team. Der udleveres kompendium med relevant materiale.
Kundeservice pr. Telefon i din virksomhed
I forbindelse med planlægning af kursusaktiviteterne vil der naturligvis blive taget 100% udgangspunkt i den verden jeres medarbejdere er en del af. Det betyder, at enkelte eller flere emner i kurset kan fra- eller tilvælges. Direkte virksomhedsspecifikke emner kan naturligvis også inkluderes i kurset, ligesom deltagernes forudsætninger vil blive taget i betragtning. Så snart disse overvejelser er gjort, kan endelig varighed fastsættes.
