Det, der er karakteristisk for ”Den Svære Samtale”, er at du som leder oplever, at den er ubehagelig eller vanskelig. En af grundene er, at der er mange følelser involveret fra både lederens og medarbejderens side.
Uanset om du har haft personaleansvar i kort eller lang tid, eller om du har prøvet de svære samtaler før, er de aldrig lette at gennemføre. Det er derfor vi ser ledere, som udskyder samtalen igennem længere tid og ledere, der taler udenom problemets kerne, når de gennemfører samtalen. Det lægger ikke låg på problematikken eller løser problemet. Netop derfor er det vigtigt at handle hurtigt og rigtigt.
Det kræver, at du er godt rustet til samtalen. På dette kursus får du effektive værktøjer til at håndtere ”Den svære samtale”, så det bliver lettere for dig og en bedre oplevelse for den person, du har samtalen med. Du sikrer, at det bliver konstruktivt både for dig og din medarbejder.
De retningslinier du får på kurset er enkle men praktiske og konkrete retningslinier. De er en særdeles værdifuld støtte til dig, når du skal gennemføre en svær samtale.
Eksempel på kursusindhold:
- De vanskelige samtaler – Hvor, hvorfor og hvornår?
- Krav og forventninger til dig
- Menneskelig forskellighed
- Tillidsfuld kommunikation – Elementerne i selve grundlaget for rette forum
- Spørge- og lytteteknik
- Udarbejdelse af målsætning for samtalen
- De vanskelige samtaler trin for trin
- Forberedelsen
- Gennemførelse af samtalen
- Opnåelse af gensidige forpligtigelser
- Opfølgning på samtalen
- De svære samtaler og resten af organisationen
- Rapportering
- Udarbejdelse af Personlig Handlingsplan
Udbytte efter endt kursus
Efter kurset har du stiftet bekendtskab med alle afkrogene af De Svære samtaler – den menneskelige og de rent ”tekniske”. Du bliver derfor i stand til i endnu højere grad, at kunne planlægge og gennemføre samtalerne, til fordel for dig selv og for dine medarbejdere.
De Svære Samtaler i din virksomhed
I forbindelse med planlægning af kursusaktiviteterne vil der naturligvis blive taget 100% udgangspunkt i den verden jeres medarbejdere er en del af. Det betyder, at enkelte eller flere emner i kurset kan fra- eller tilvælges. Direkte virksomhedsspecifikke emner kan naturligvis også inkluderes i kurset, ligesom deltagernes forudsætninger vil blive taget i betragtning. Så snart disse overvejelser er gjort, kan endelig varighed fastsættes.
